Livraison et retours
Nous livrons dans le monde entier — gratuitement. Chaque commande est expédiée gratuitement, partout dans le monde. Les commandes vers les États-Unis et le Canada sont nos voies les plus rapides.
Expédition & Retours
Tout ce que vous devez savoir sur la livraison, les retours et les remboursements
Livraison gratuite sur toutes les commandes
Nous offrons la livraison express gratuite sur chaque commande — aucun achat minimum requis. Toutes les commandes sont expédiées depuis les États-Unis.
Délais de livraison
Les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.
Politique de retour de 30 jours
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour les produits défectueux et non défectueux.
Comment retourner un article
- Contactez-nous à info@puremajestypets.com pour initier votre retour
- Notre équipe vous fournira une étiquette d'expédition de retour et des instructions
- Emballez soigneusement votre article et réexpédiez-le à l'aide de l'étiquette fournie
- Une fois que nous recevons votre retour, nous traiterons votre remboursement complet dans les 5 à 7 jours ouvrables
Conditions de retour
- Les produits doivent être dans leur emballage d'origine
- Les produits ouverts sont éligibles au retour (nous garantissons notre qualité)
- Aucuns frais de restockage — jamais
- L'étiquette d'expédition de retour est incluse sans frais
Échanges
Nous sommes heureux d'échanger votre produit. Contactez-nous simplement à info@puremajestypets.com et nous organiserons l'échange pour vous — les frais d'expédition sont à notre charge.
Remboursements
Les remboursements sont émis sur votre mode de paiement original. Délais de traitement :
- Cartes de crédit/débit : 5 à 10 jours ouvrables après le traitement du remboursement
- PayPal/Shop Pay : 3 à 5 jours ouvrables
Des questions ?
Notre équipe de support client est là pour vous aider. Contactez-nous à tout moment à info@puremajestypets.com et nous vous répondrons dans les 24 heures.