Versand & Rückerstattungen
Kostenloser Expressversand für jede Bestellung — ohne Mindestbestellwert. Wir versenden weltweit. Für jede Bestellung gilt unsere 60-Tage-Geld-zurück-Garantie, ohne dass Sie etwas zurücksenden müssen.
Versand & Rückerstattungen
Alles, was Sie über Lieferung, Rückerstattungen und unsere 60-Tage-Garantie wissen müssen
Kostenloser Expressversand weltweit
Wir bieten kostenlosen Expressversand für jede Bestellung — ohne Mindestbestellwert. Wir versenden weltweit. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer.
Lieferzeiten
| Zielregion | Bearbeitung | Voraussichtliche Lieferung |
|---|---|---|
| Vereinigte Staaten | 3–5 Werktage | 5–14 Werktage |
| Kanada | 3–5 Werktage | 5–14 Werktage |
| Vereinigtes Königreich & Irland | 3–5 Werktage | 5–14 Werktage |
| Europa (EU & Schweiz) | 3–5 Werktage | 5–14 Werktage |
| Australien & Neuseeland | 3–5 Werktage | 5–14 Werktage |
| Naher Osten (VAE, Saudi-Arabien, Katar, Israel …) | 3–5 Werktage | 5–14 Werktage |
| Asien (Japan, Singapur, Hongkong, Südkorea …) | 3–5 Werktage | 5–14 Werktage |
| Lateinamerika & Mexiko | 3–5 Werktage | 5–14 Werktage |
| Afrika | 3–5 Werktage | 5–14 Werktage |
| Rest der Welt | 3–5 Werktage | 5–14 Werktage |
Bestellungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen (Mo.–Fr.) bearbeitet und in allen von uns belieferten Regionen innerhalb von 5–14 Werktagen zugestellt. Die Lieferzeitfenster sind Schätzungen — Zollabfertigung, abgelegene Adressen oder Spitzenzeiten können einige zusätzliche Tage verursachen. Einfuhrabgaben oder örtliche Steuern trägt der Empfänger.
60-Tage-Geld-zurück-Garantie
Sie haben 60 Tage ab Lieferung Zeit, eine Rückerstattung zu beantragen. Da unsere Produkte einzunehmende Nahrungsergänzungsmittel sind, genehmigen wir Rückerstattungen nur aus zwei Gründen — unabhängig davon, ob das Produkt geöffnet oder noch versiegelt und unbenutzt ist:
- Herstellungs- oder Versandschaden — das Produkt ist fehlerhaft, undicht, verunreinigt oder beim Transport beschädigt angekommen.
- Ergebnisse — Sie haben das Produkt wie angegeben verwendet und sind innerhalb der 60-Tage-Frist mit den Ergebnissen nicht zufrieden.
Andere Gründe berechtigen nicht zu einer Rückerstattung. Ein Sinneswandel, eine versehentliche Bestellung oder ein nicht mehr benötigtes Produkt sind nicht abgedeckt, auch wenn der Artikel ungeöffnet und unbenutzt ist.
Keine Rücksendung erforderlich
Nahrungsergänzungsmittel sind zum Verzehr bestimmt. Sobald sie unser Lager verlassen haben, können sie nicht weiterverkauft oder wieder eingelagert werden — auch versiegelte Artikel nicht. Das bedeutet:
- Sie müssen nichts zurücksenden. Nach Genehmigung der Rückerstattung können Sie übrig gebliebene Produkte behalten oder sicher entsorgen.
- Wir nehmen keine zurückgesandten Pakete an, unabhängig davon, ob sie geöffnet oder ungeöffnet sind. Zurückgesandte Artikel können weder bearbeitet noch erstattet oder an Sie zurückgeschickt werden.
- Keine Rücksendeetiketten, keine Wiedereinlagerungsgebühren, kein Verpacken — schreiben Sie uns einfach eine E-Mail.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
- Schreiben Sie an info@puremajestypets.com innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer, die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse und den zutreffenden der beiden Erstattungsgründe an. Fügen Sie bei einem Defekt ein Foto bei.
- Unser Team antwortet innerhalb von 24 Stunden.
- Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 5–10 Werktagen.
Gut zu wissen
- Erstattet wird der Produktpreis. Ursprüngliche Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.
- Die Garantie ist auf eine Rückerstattung pro Kunde und Haushalt beschränkt.
- Nach dem Versand kann eine Bestellung nicht storniert oder umgeleitet werden — nehmen Sie die Lieferung bitte an und kontaktieren Sie uns anschließend.
- Für verweigerte, nicht abgeholte oder unzustellbare Pakete erfolgt keine Rückerstattung.
- Die meisten Ergänzungsmittel benötigen 4–6 Wochen täglicher Anwendung, bevor Veränderungen bemerkbar werden — testen Sie das Produkt zunächst über den vollständigen Zeitraum.
* Hinweis zu Verpackung und Markenkennzeichnung: Unsere Markenregistrierung läuft in bestimmten Gebieten noch. Deshalb können einzelne Chargen in Verpackungen geliefert werden, deren Markenname, Logo oder Beschriftung von den Bildern auf unserer Website abweicht. Dies hat keinen Einfluss auf die enthaltene Formel, die Dosierung oder die Produktqualität. Anfragen, die ausschließlich auf einem abweichenden Markennamen, Logo oder einer anderen Verpackung beruhen, werden im Einzelfall geprüft und fallen nicht automatisch unter die 60-Tage-Garantie.
Alle Einzelheiten finden Sie in unseren Rückerstattungsbedingungen und Versandbedingungen.
Noch Fragen?
Unser Kundendienst hilft Ihnen gerne. Schreiben Sie uns jederzeit an info@puremajestypets.com — wir antworten innerhalb von 24 Stunden.