Si buscaste «Healthy Petz opiniones» antes de pedir su colágeno líquido, seguro notaste que los resultados no coinciden: una página de Trustpilot muestra 4 estrellas, otra apenas un poco más de 1, y varias empresas sin relación tienen casi el mismo nombre. Esta guía resume lo que mostraba el registro público el 22 de septiembre de 2026, lo que dicen las políticas de la propia Healthy Petz y cómo cancelar o pedir un reembolso si ya hiciste un pedido.
Nosotros fabricamos el colágeno líquido para perros de Pure Majesty Pets, así que somos competencia y preferimos decirlo desde el principio. Cada dato sobre Healthy Petz viene de una fuente pública que puedes revisar, y los comentarios de los clientes están parafraseados. Para la comparación de ingredientes, mira nuestra comparación de fórmulas entre Pure Majesty y Healthy Petz. Para profundizar en la cuestión tratada aquí, lee comparativa de colágeno para perros. Para revisar los criterios de esta elección, consulta Pure Majesty vs Back 40 Dogs: ¿qué colágeno líquido elegir?. Para profundizar en la cuestión tratada aquí, lee Pure Majesty vs Taily: ¿cuál colágeno líquido para perros elegir?.
Sin suscripción. Nada que cancelar.
El colágeno líquido para perros de Pure Majesty Pets se compra una sola vez: pagas, y vuelves a pedir solo si quieres. Garantía de devolución de 60 días desde la entrega (frasco abierto o cerrado, sin devolver nada), alrededor de $106.000 COP (el precio exacto en pesos se muestra al pagar) y envío gratis a todo el mundo, incluida Colombia, con entrega DDP.
Respuesta rápida
- El perfil reclamado de Trustpilot de shophealthypetz.com mostraba 4,0 de 5 con 197 reseñas el 22 de septiembre de 2026.
- Un perfil distinto y no reclamado, healthypetz.com, mostraba 1,2 con 210 reseñas; allí los clientes mencionan el mismo nombre de producto.
- Las reseñas positivas hablan de menos rasquiña y mejor pelaje. Las negativas hablan de cobros de suscripción inesperados, correos sin respuesta y reembolsos que, según ellos, no se cumplieron. La guía Guía de piel y pelaje para perros — Colombia desarrolla esta cuestión y los puntos que conviene comprobar.
- Sus políticas publicadas: garantía de 60 días que cubre frascos abiertos, cancelación al menos 24 horas antes del cobro y soporte solo por correo.
- ¿No quieres ninguna suscripción? El colágeno líquido de Pure Majesty Pets es solo compra única.
¿Healthy Petz y Pure Majesty Pets son la misma empresa?
No. Pure Majesty Pets (puremajestypet.com) y Healthy Petz (shophealthypetz.com) son marcas separadas, con fórmulas y tiendas diferentes. No tenemos ninguna relación con Healthy Petz.
El nombre causa otras confusiones: HealthyPets.com, varias marcas de suscripción «Healthy Pet Club» y unas clínicas veterinarias llamadas Healthy Petz no tienen nada que ver con el vendedor de colágeno. Varios resultados de BBB, Yelp y sitios de quejas sobre «Healthy Petz servicio al cliente» corresponden a esas empresas.
Opiniones de Healthy Petz: lo que muestra el registro público
Revisamos las fuentes que aparecían para estas búsquedas el 22 de septiembre de 2026. Las calificaciones cambian, así que abre cada página tú mismo.
| Fuente de reseñas | Calificación | Reseñas | Estado | Fecha de revisión |
|---|---|---|---|---|
| Trustpilot: shophealthypetz.com | 4,0 / 5 | 197 | Reclamado; responde al 95 % de las reseñas negativas | 22 sept. 2026 |
| Trustpilot: healthypetz.com | 1,2 / 5 | 210 | No reclamado; no vimos respuestas de la empresa | 22 sept. 2026 |
Las reseñas de Pure Majesty Pets, positivas y críticas, están publicadas directamente en la página del colágeno líquido.
El perfil reclamado: shophealthypetz.com
Es el perfil de Trustpilot de shophealthypetz.com, la tienda que vende el producto, y la empresa lo reclamó. Trustpilot contaba 194 de sus 197 reseñas en los últimos 12 meses, repartidas así: 51 % de cinco estrellas, 26 % de cuatro, 3 % de tres, 1 % de dos y 19 % de una. Trustpilot indica que la empresa responde al 95 % de las reseñas negativas, normalmente en más de un mes. (Una versión anterior de este artículo citaba 73 reseñas.) La página del producto de Healthy Petz dice por su parte que la «aman más de 50.000 dueños felices», lo cual es una afirmación sobre número de clientes, no un conteo de reseñas. Si estás valorando el CBD para hablar del bienestar con tu veterinario, comparativa de aceites de CBD para perros ayuda a comparar concentraciones e información del fabricante.
El perfil no reclamado: healthypetz.com
Ninguna empresa ha reclamado este perfil, y el 96 % de sus reseñas son de una estrella. Los clientes nombran «Healthy Petz Premium Collagen» o gotas de colágeno, mientras que Trustpilot muestra shophealthypetz.com como una empresa sugerida distinta. No pudimos abrir healthypetz.com, así que no sabemos quién lo administra ni si tiene relación con shophealthypetz.com. Revisa el dominio en tu correo de confirmación y en el extracto de tu tarjeta antes de dejar una reseña o pedir un reembolso.
Opiniones del colágeno líquido de Healthy Petz: lo que elogian los dueños
En el perfil reclamado de shophealthypetz.com, los clientes cuentan (parafraseado):
- Menos rasquiña y menos mordisqueo del pelo, y menos zonas calientes (marzo y septiembre de 2026).
- Pelaje más tupido y menos caída después de unas tres semanas (septiembre de 2026).
- Fácil de dar, porque los perros toman las gotas mezcladas con la comida.
- Un pastor alemán mayor que volvió a subir escaleras después de dos semanas (septiembre de 2026).
De qué se quejan los clientes
En el perfil reclamado de shophealthypetz.com (parafraseado):
- Suscripciones: un cliente dijo que no pudo comprar un solo frasco sin quedar en una suscripción (abril de 2026); otro reportó cobros de suscripción inesperados (julio de 2026).
- Soporte: un cliente dijo que tres correos quedaron sin respuesta a pesar de la garantía (mayo de 2026).
- Entregas: envíos lentos o dañados (abril y septiembre de 2026).
- Resultados: ningún efecto sobre el lamido de patas en un perro (septiembre de 2026). Si también buscas entender la cuestión de las levaduras en la piel o los oídos, guía de infecciones por levaduras en perros presenta los signos y las preguntas que puedes plantear.
En el perfil separado y no reclamado de healthypetz.com (parafraseado):
- Suscripciones: varios clientes dicen que se activó una suscripción al pagar sin su consentimiento claro (septiembre de 2026), y algunos reportan cobros que siguieron después de cancelar (agosto de 2026).
- Soporte y reembolsos: correos sin respuesta (septiembre de 2026) y la garantía de 60 días sin cumplirse (julio a septiembre de 2026).
- Entregas y resultados: pedidos estancados en «etiqueta creada» (agosto a septiembre de 2026), frascos rotos y ninguna mejora visible.
Para ser justos: una reseña de cuatro estrellas en el perfil no reclamado (agosto de 2026) dice que el reembolso llegó después de una queja, y una respuesta de la empresa en el perfil reclamado dice: «También te pedimos sinceras disculpas por la dificultad que has tenido para cancelar tu suscripción».
Reportes de consumidores en BBB Scam Tracker
No encontramos un perfil de empresa en BBB para Healthy Petz ni para shophealthypetz.com. BBB Scam Tracker, una herramienta de BBB donde los consumidores envían sus propios reportes, muestra dos reportes que nombran a shophealthypetz.com. Son reportes de consumidores no verificados: BBB no los revisa y no son una conclusión de BBB. Un reporte (27 de abril de 2026) afirma que un pedido de Premium Liquid Collagen del 2 de abril de 2026 nunca avanzó en el rastreo y que los correos no tuvieron respuesta. Otro (25 de febrero de 2026) afirma que llegó un paquete sin marcar, que soporte no respondió y que el reembolso fue difícil de conseguir.
Política de Healthy Petz frente a lo que reportan los clientes
Sus políticas de reembolso, de suscripción y de envío, publicadas en shophealthypetz.com (revisadas el 22 de septiembre de 2026), comparadas con lo que reportan los clientes y con nuestras propias condiciones:
| Tema | Política de Healthy Petz | Lo que reportan algunos clientes | Pure Majesty Pets |
|---|---|---|---|
| Garantía | Garantía de devolución de 60 días en cada pedido | Un cliente del perfil reclamado menciona una garantía «de 3 meses sin preguntas»; el sitio dice 60 días | 60 días desde la entrega |
| Frascos abiertos | Cubiertos; no hay que devolver nada, te quedas el frasco | Clientes del perfil no reclamado dicen que la garantía no se cumplió | Abierto o cerrado; no devuelves nada |
| Cómo reclamar | Correo desde la dirección del pedido; reembolso en 5 a 10 días hábiles tras la aprobación | Correos sin respuesta (ambos perfiles) | Reembolsos procesados en 5 a 10 días hábiles; uno por cliente y por hogar |
| Suscripción | Se renueva sola hasta que la canceles; cancelar al menos 24 horas antes del cobro | Activada sin consentimiento claro; cobros después de cancelar (perfil no reclamado) | No hay; solo compra única |
| Envío | Procesado en 1 día hábil; envío estándar de 4 a 9 días hábiles | Pedidos estancados en «etiqueta creada»; paquetes rotos o dañados | Envío gratis a todo el mundo, con entrega DDP en Colombia |
Las condiciones también dicen que «las solicitudes repetidas pueden revisarse» y que «las reclamaciones engañosas serán rechazadas». Cuando revisamos, la página del producto de Healthy Petz mostraba el precio del colágeno en libras esterlinas y anunciaba envío rastreado desde Gran Bretaña, y la política de envío no indica desde dónde salen los pedidos, cuánto cuesta el envío ni quién paga los aranceles. Los datos del producto muestran tanto una opción de compra única como un plan mensual «Subscribe and Save 20%»; no pudimos confirmar cuál viene preseleccionado. Revisa ambos antes de pagar.
Suscripción y reembolsos de Healthy Petz: cómo cancelar
Estos pasos vienen solo de las políticas publicadas por Healthy Petz (22 de septiembre de 2026) y aplican a pedidos hechos en shophealthypetz.com.
Para cancelar una suscripción
- Confirma dónde hiciste el pedido con tu correo de confirmación y el extracto de tu tarjeta.
- Fíjate en la fecha: «las cancelaciones deben hacerse al menos 24 horas antes de la siguiente fecha de cobro programada».
- Cancela desde tu cuenta de cliente en shophealthypetz.com, o escribe a support@shophealthypetz.com.
- Pide confirmación por escrito y guárdala con tu número de pedido.
- Revisa tu siguiente extracto por si aparece otro cobro.
Para pedir un reembolso con la garantía de 60 días
- Escribe a support@shophealthypetz.com desde el correo con el que hiciste el pedido.
- Incluye tu número de pedido, la fecha y lo que pasó. La política dice que no hay que devolver nada y que los frascos abiertos están cubiertos.
- Envíalo dentro de los 60 días; según la política, las solicitudes posteriores no se aprueban.
- Cuenta con 5 a 10 días hábiles después de la aprobación.
- ¿No te responden? Su página de contacto dice que la dirección de soporte se actualizó hace poco y pide a quienes llevan tiempo esperando que vuelvan a escribir. Si un cobro sigue en disputa, pregúntale a tu banco o al emisor de tu tarjeta qué opciones de contracargo tienes.
¿Prefieres no tener nada que cancelar?
El colágeno líquido de Pure Majesty Pets no tiene opción de suscripción. Pagas una vez y vuelves a pedir solo si quieres, y nuestra garantía de 60 días desde la entrega cubre frascos abiertos sin que tengas que devolver nada.
Servicio al cliente de Healthy Petz: canales de contacto comparados
| Canal | Healthy Petz (publicado) | Pure Majesty Pets (publicado) |
|---|---|---|
| Correo | support@shophealthypetz.com | info@puremajestypets.com |
| Teléfono | Ninguno publicado | +1 726-216-4750 |
| Horario | Ninguno publicado | Lunes a viernes, 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora del Este de Norteamérica) |
| Direcciones | Ninguna publicada | Publicadas en nuestro sitio |
Healthy Petz indica el correo como único canal y no se compromete a ningún tiempo de respuesta. Si les escribes, usa la dirección del pedido, pon el número de pedido en el asunto y mantén todo en un mismo hilo.
Comprar desde Colombia: qué cambia con cada marca
Si pides desde Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla o cualquier otra ciudad, las sorpresas suelen estar en el pago y en la entrega, no en la fórmula. Con Healthy Petz, el precio aparecía en libras esterlinas y la política de envío no dice quién paga los aranceles, así que el valor final en pesos depende de la tasa de cambio, de tu banco y de lo que cobre la aduana al llegar.
Con Pure Majesty Pets, el colágeno líquido cuesta alrededor de $106.000 COP, el envío es gratis a todo el mundo, incluida Colombia, y la entrega es DDP: aranceles e impuestos ya pagados, nada que pagar al recibir. Se fabrica en Norteamérica bajo GMP, con certificado de análisis (COA) por cada lote, y no tiene suscripción que vigilar en el extracto de tu tarjeta.
En Colombia también encuentras colágenos para perros en tiendas como Laika, Agrocampo, Falabella o Mercado Libre Colombia; por ejemplo, el combo de Mungos Colágeno en polvo x2 aparece por $99.900 COP (precio de referencia, octubre de 2026). Compares lo que compares, revisa si hay suscripción, en qué moneda cobran y si la marca declara la cantidad de cada ingrediente. Y recuerda que el colágeno es un suplemento: los medicamentos veterinarios en Colombia los regula el ICA y se dan con fórmula médica veterinaria. Para revisar los criterios de esta elección, consulta Informe 2026: los 5 mejores colágenos líquidos para perros en Colombia — ranking independiente. Para profundizar en la cuestión tratada aquí, lee Ansiedad por separación en perros: medicamentos y evidencia.
Pure Majesty Pets: reseñas, garantía y pago
- Reseñas: publicadas en la página del producto, críticas incluidas. Nuestra página de opiniones de Pure Majesty Pets resume lo que dicen los compradores.
- Garantía: según nuestra política de reembolso, puedes pedir el reembolso dentro de los 60 días siguientes a la entrega por un defecto de fabricación o de envío, o si lo usaste según las indicaciones y no quedaste satisfecho con los resultados, con el frasco abierto o cerrado. No devuelves nada. Un reembolso por cliente y por hogar, procesado en 5 a 10 días hábiles.
- Pago: solo compra única, alrededor de $106.000 COP por frasco.
- Fórmula: colágeno hidrolizado tipo I y III (unos 462 mg por porción de referencia de 2 mL) más colágeno tipo II no desnaturalizado (unos 40 mg), aceite de salmón y ácido hialurónico, para apoyar articulaciones, piel y pelaje. Si comparas la glucosamina entre los ingredientes de apoyo articular, guía de glucosamina para perros permite distinguir las fórmulas. La guía Colágeno para labradores: articulaciones, pelaje e intestino desarrolla esta cuestión y los puntos que conviene comprobar. La guía Guía de piel y pelaje para perros — Colombia desarrolla esta cuestión y los puntos que conviene comprobar.
- Calidad: certificado de análisis con cada lote.
- Envío: gratis a todo el mundo, con entrega DDP.
Resumen lado a lado
| Healthy Petz | Pure Majesty Pets | |
|---|---|---|
| Reseñas (22 sept. 2026) | Trustpilot 4,0 con 197 (shophealthypetz.com, reclamado); un perfil separado y no reclamado, healthypetz.com, muestra 1,2 con 210 | Reseñas verificadas en la página del producto |
| Opciones de compra | Compra única o plan mensual «Subscribe and Save 20%» | Solo compra única |
| Garantía | 60 días; frascos abiertos cubiertos; sin devolución | 60 días desde la entrega; abierto o cerrado; no devuelves nada |
| Soporte | Solo correo | Correo y teléfono, con horario publicado |
| Moneda del precio | Libras esterlinas | Alrededor de $106.000 COP |
| Envío | Estándar de 4 a 9 días hábiles; costo no indicado | Gratis a todo el mundo, entrega DDP |
| Fórmula y análisis | Mira nuestra comparación de fórmulas | Certificado de análisis con cada lote |
Cómo revisar cualquier marca de suplementos antes de comprar
Úsalo con cualquier marca, incluida la nuestra:
- Verifica que el dominio del perfil de Trustpilot sea el mismo del sitio donde compras.
- Mira más allá del promedio: si el perfil está reclamado, cuántas reseñas tiene, qué tan recientes son y qué porcentaje es de una estrella.
- Lee las reseñas de una y tres estrellas buscando problemas que se repiten mes a mes.
- Revisa el carrito por si hay una opción de suscripción o una casilla preseleccionada, y toma captura del resumen de tu pedido.
- Lee la política de reembolso: desde cuándo corre el plazo, si cuentan los frascos abiertos y si tienes que enviar algo de vuelta.
- Busca un teléfono, un horario y una dirección, no solo un correo.
- Confirma la moneda, desde dónde se envía el pedido y quién paga los aranceles, y pide el certificado de análisis.
- Paga con tarjeta de crédito y guarda cada confirmación hasta que termine el plazo de la garantía.
Preguntas frecuentes
¿Healthy Petz es confiable?
Solo podemos contar lo que se puede verificar. Healthy Petz (shophealthypetz.com) publica una política de reembolso, una de suscripción y un correo de soporte, y su perfil reclamado de Trustpilot mostraba 4,0 de 5 con 197 reseñas el 22 de septiembre de 2026, con 77 % de cuatro o cinco estrellas y 19 % de una. Algunos clientes describen menos rasquiña y mejor pelaje; otros reportan cobros de suscripción inesperados y correos sin respuesta. Un perfil separado y no reclamado, healthypetz.com, mostraba 1,2 con 210 reseñas.
¿Por qué Healthy Petz tiene dos calificaciones en Trustpilot?
Hay dos perfiles distintos en Trustpilot: el reclamado de shophealthypetz.com (4,0 con 197 reseñas) y uno no reclamado de healthypetz.com (1,2 con 210 reseñas), donde los clientes mencionan el mismo nombre de producto. Trustpilot muestra shophealthypetz.com como una empresa sugerida distinta, y no pudimos confirmar quién administra healthypetz.com. Revisa qué dominio aparece en la confirmación de tu pedido.
¿Cómo cancelo una suscripción de Healthy Petz?
Según su política de suscripción, entra a tu cuenta de cliente en shophealthypetz.com o escribe a support@shophealthypetz.com al menos 24 horas antes de la siguiente fecha de cobro. Pide confirmación por escrito y guárdala.
¿Cómo pido un reembolso a Healthy Petz?
Su política de reembolso indica escribir a support@shophealthypetz.com desde el correo del pedido, dentro de los 60 días. Los frascos abiertos y usados están cubiertos, no hay que devolver nada y los reembolsos aprobados tardan de 5 a 10 días hábiles.
¿Healthy Petz tiene teléfono de servicio al cliente?
Al 22 de septiembre de 2026, sus páginas de contacto solo indicaban correo (support@shophealthypetz.com), sin teléfono, dirección, horario ni chat en vivo.
¿El colágeno líquido de Pure Majesty Pets viene con suscripción?
No. El colágeno líquido para perros de Pure Majesty Pets es solo compra única. No hay opción de suscripción, así que no hay nada que cancelar.
¿Qué cubre la garantía de Pure Majesty Pets?
Puedes pedir el reembolso dentro de los 60 días siguientes a la entrega por un defecto de fabricación o de envío, o si usaste el producto según las indicaciones y no quedaste satisfecho con los resultados. Aplica con el frasco abierto o cerrado, no devuelves nada, es un reembolso por cliente y por hogar, y se procesa en 5 a 10 días hábiles.
Pruébalo 60 días con tu perro
Colágeno líquido de Pure Majesty Pets: colágeno hidrolizado tipo I y III más colágeno tipo II no desnaturalizado, aceite de salmón y ácido hialurónico para apoyar articulaciones, piel y pelaje. Solo compra única, alrededor de $106.000 COP, envío gratis a todo el mundo, incluida Colombia, entrega DDP sin nada que pagar al recibir, fabricado en Norteamérica bajo GMP y con COA por lote. ¿No le sirve a tu perro? Pide el reembolso dentro de los 60 días desde la entrega, con el frasco abierto o cerrado.
Suplemento de apoyo; no reemplaza la consulta veterinaria.
Fuentes: perfiles de Trustpilot de shophealthypetz.com y healthypetz.com; reportes 1269598 y 1207801 de BBB Scam Tracker; políticas de reembolso, suscripción y envío y página de contacto de shophealthypetz.com; política de reembolso de Pure Majesty Pets. Todo revisado el 22 de septiembre de 2026.
Este artículo es informativo y no reemplaza el consejo, el diagnóstico ni el tratamiento de tu veterinario. Los datos sobre otras marcas vienen de fuentes públicas revisadas en la fecha indicada y pueden cambiar. Los suplementos de Pure Majesty Pets están pensados para apoyar las articulaciones, la piel y el pelaje; no son medicamentos y no buscan diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. Consulta a tu veterinario antes de empezar un suplemento nuevo, sobre todo si tu perra está preñada o lactando, si tu perro toma medicamentos o tiene alguna condición de salud.